Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.eydiz.com entre EYDIZ (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique agissant à titre de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.

2. Identification du Vendeur

EYDIZ, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
E-mail : contact@eydiz.com

3. Produits

Les produits proposés sont des vêtements décrits sur chaque fiche produit (matière, coloris, tailles disponibles). Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent apparaître selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte vers les pays de l'Union européenne. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif de sa commande, renseigne ses coordonnées puis valide son paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec le Client.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, via des prestataires de paiement sécurisés. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, dans les 27 pays de l'Union européenne. Le délai de livraison indicatif est d'environ 10 jours après l'expédition ; un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Les produits peuvent être expédiés par des partenaires logistiques depuis un entrepôt situé hors de France. En cas de retard important, le Client peut contacter le Vendeur à contact@eydiz.com. Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours après la commande, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@eydiz.com, ou en utilisant le formulaire figurant ci-dessous. Il renvoie ensuite les produits, dans leur état d'origine et non portés, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur du Vendeur.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client contacte le Vendeur à contact@eydiz.com avec une photo du produit ; il peut obtenir sa réparation, son remplacement ou, à défaut, son remboursement, sans frais.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client s'adresse d'abord au Vendeur à contact@eydiz.com afin de trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur.

Annexe : formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer à contact@eydiz.com uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention d'EYDIZ, 60 rue François 1er, 75008 Paris – contact@eydiz.com :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commande n° :
– Article(s) :
– Commandé le / reçu le :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Date :
– Signature (en cas d'envoi papier) :